Ruilen en retourneren





Ruilen en retourneren


Kan ik mijn bestelling retourneren of omruilen? 
Je hebt 14 dagen de tijd om te bepalen of je tevreden bent met jouw aankoop. Wij nemen alleen artikelen retour waarvan de labels en etiketten nog intact zijn, geen vlekken, onbeschadigd en ongedragen zijn.

Omruilen
Het is mogelijk om jouw item voor een andere maat of kleur om te ruilen. Wanneer je een nieuw item wil bestellen welke duurder is dan het item dat je terugstuurt, dan adviseren we jou om een nieuwe order te plaatsen. Als de gewenste kleur/maat niet beschikbaar is tijdens het omruilingsproces dan zullen wij automatisch de terugbetaling in orde maken. 

Geef bij het aanmelden van jouw retour in het vakje ‘Reason’ het volgende aan om het artikel om te ruilen:
o Ruilen voor: [artikelnaam, kleur, maat]

Retour aanmelden
Volg de volgende stappen om jouw retour zending en/of omruiling in orde te maken:
1. Ga naar www.mariatailor.com/account
2. Log in met jouw MARIA TAILOR account
3. Ga naar ‘Bestellingen’
4. Open de desbetreffende order
5. Klik op ‘Return order’
6. Selecteer de producten die je wil retourneren/omruilen
7. Vul één van de volgende mogelijkheden in bij ‘Reason’:
o Te klein
o Te groot
o Niet naar verwachting
o Verkeerd geleverd
o Artikel ontbreekt
o Ruilen voor: [artikelnaam, kleur, maat]
8. Klik op ‘Send return order’
9. Je ontvangt een e-mail met uniek retournummer
10. Print deze retourbevestiging met het unieke retournummer en voeg deze bij het retour pakket. 

Retour sturen via GLS
Plak de meegestuurde retoursticker op de doos en breng het pakket naar het dichtstbijzijnde GLS PakketShop. Vind de dichtstbijzijnde GLS PakketShop via www.gls-info.nl. Deze retourzending zal kosteloos zijn voor zendingen binnen Nederland. 

Retour sturen buiten Nederland 
Stuur jouw retour pakket naar het volgende adres: 
Maria Tailor HQ 
Postbus 77880
1070 LL Amsterdam
Het retourneren van artikelen buiten Nederland geschied op eigen kosten.

Retour sturen Brandstore
Het is ook mogelijk om jouw retourpakket bij onze brandstore in Amsterdam in te leveren. Hiervoor dien je dezelfde stappen te volgen, als de beschreven stappen onder ‘Retour aanmelden’.
Maria Tailor Brandstore
Oude Spiegelstraat 6a
1016 BM Amsterdam
In de brandstore ontvang je een ontvangstbevestiging. De terugbetaling zal via de betaalwijze waarmee is betaald worden voldaan.

Herroepingsrecht
Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan en heb je de bestelling vooraf met IDeal betaald, dan storten wij dit direct terug. Het bedrag staat binnen enkele dagen, doch uiterlijk binnen 14 dagen na verwerking van het retour op je rekening. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald. 

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een artikel?
De kosten voor het retour zenden van jouw bestelling met de meegestuurde GLS retoursticker is geheel kosteloos. Eventuele andere retouropties worden niet door ons vergoed. LET OP: deze is alleen geldig in Nederland, retourkosten buiten Nederland worden niet door ons vergoed. 

Binnen welke termijn kan ik een artikel retourneren?
Artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden. 

Binnen welke termijn kan ik het aankoopbedrag terug verwachten op mijn rekening?
Vanzelfsprekend worden de artikelen nauwkeurig gecontroleerd op de status waaraan ze moeten voldoen, voordat de terugbetaling plaats zal vinden. Vervolgens wordt de retournering zo spoedig mogelijk systematisch doorgevoerd met het gevolg dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen weer op de desbetreffende rekening zal staan.

Is het mogelijk om een artikel te retourneren via een winkelverkooppunt of andersom?
Artikelen die via de officiële MARIA TAILOR webshop zijn besteld, kunnen geretourneerd worden via de webshop of de brandstore in Amsterdam. De artikelen die in één van onze brandstores zijn gekocht, kunnen uitsluitend bij deze verkooppunten terug gebracht worden.